Бассейн Оздоровительный комплекс «Родник»

Скотское отношение. Позвонила по номеру взять себе абонемент в бассейн, ответила какая то женщина лет сорока, начала орать в трубку и отвечать на от*бись,я спросила у неё про 15 занятий в месяц и она сказала мне «выхожу ли я 15 занятий в месяц» я сказала ей да и она ответила мне «а я думаю нет» Спасибо за прекрасное отношение к клиентам) Надеюсь к вам никто не придёт)

Очень нравятся местные тренеры. Хожу и сама и ребёнка вожу. Всё отлично, но с бабушками в бухгалтерии надо что то делать. Во первых никакой информации они не знают не про тренировки не про загруженность групп не про что и где это узнать кстати тоже им не известно. Во вторых всё делают очень медленно! Очередь постоянно там. Как то надо решать эту проблему либо менять персонал либо учить старый. Я целый месяц пыталась добиться что бы они мне выписали абонимент, но каждый раз отказ. ЛЮДИ Я ВАМ ДЕНЬГИ ПРИНЕСЛА ВОЗМИТЕ, ан нет говорят в тренажёрный зал на индивидуальные тренировки не выписываем! Бегайте каждый день и отбивайте разовое. Что за кошмар не понимаю. В итоге даже не потрудились узнать как это сделать. Пока тренера не подключила. Спасибо кстати тренеру Зое. Терплю всё это только из за неё. Потому что грамотный тренер занимаюсь 4 года у неё уже и менять не хочу.

В январе 2018 года врач порекомендовал ребёнку занятия плаванием и лфк, сделали выбор в пользу бассейна Родник, ребёнок на тот момент плавать не умел, но было огромное желание научится. Попали мы к тренеру Ивановой И.В., которая сразу возмутилась что ребёнок маленький (6 лет), она таких в группу лфк к себе не берет, тк ребёнок такого возраста ниче не соображает и только мешает тренировать других,ну раз пришли - то она посмотрит. Ну да ладно, после занятия лфк пошли плавать. Иванова И.В. в течение занятия на воде дала понять что у нас «безнадёжный случай», плавание не наша стезя. После общения с ней пропало желание ходить в этот бассейн напрочь. Также не понравилось что в бассейне очень холодная вода. Благодаря «доброжелательному» тренеру вашего бассейна достигли высоких результатов по плаванию в бассейне Витязь ,в который ходим третий год. Бассейн Родник никому не советую.

Есть притензии к кабинкам. Закрыл 31 кабинку, проверил, она была закрыта. Пришел после игры, а она открыта! Хорошо что ничего не пропало. Похоже ключи подходят к одной кабинке!

Низкая клиентоориентированность. Первый раз пришли, спрашивали все у вахтера где касса. Табличек нигде нет. Потом еще путал несколько раз какой вход в мужскую раздевалку. Нужно повешать таблички, а вахтера убрать, чтобы человека не мучать, он не нужен. В гардеробе женщина гардеробщица может и хороший человек, но с посетителями разговаривать не умеет, может нахамить. Обучить или заменить. Мы в бассейн приходим заниматься и отдыхать, хочется, чтобы бассейн был хороший. В остальном все хорошо.

Все чистенько, сделан ремонт, приемлемые цены, а теперь о грустном, взяла абонемент в бассейн, при покупке говорила что интересует вечернее время,19:00 часов. 15.03.2021 пришла к 19:00, и как то так получилось что 3 дорожки для тренировок детям, 2 дорожки аквааэробика, и ещё одна в аренде,это как так???? Почему планируется расписание так, что не остаётся свободных дорожек для плавания просто по абонементу. Конечно дежурная с кем то с аренды договорилась, чтоб я там плавала. но конечно было дико неприятно, почему я должна плавать в дорожке которую оплатили в аренду!!!ни с моей стороны ни им это не понравилось. Хорошо взяла маленький абонемент,с таким отношением никакого желания ходить туда нету, вместо того чтоб оставлять свободные дорожки, мне предлагают ходить в более вечернее время

15 декабря, время 10.33. В гардеробе куртки принимают с 10.45. ПОЧЕМУ?) Люди стоят в куртках или держат их в руках, а гардеробщица стоит с кем то болтает. Клиентоориентированность на "отлично". Пожалуй дохожу в декабре абонимент и буду искать другой бассейн.

Как может престарелая женщина, не имеющая по всей видимости вообще ни каких знаний о работе с клиентами зваться администратором? Произошла неприятная мне ситуация: на сайте и по телефону при уточнении времени занятий предоставляется информация, что занятия проводятся с 13:00 до 14:00. Само занятие длится 45 минут и остальное время даётся на свободное плавание, ну по крайней мере так мне сказали на первом занятии. По итогу, в 13:45 нашу дорожку заполонили мальчишки школьного возраста и их тренер строго запретила нам плавать там. После занятий я обратилась к, простигосподи, этому администратору, на что в грубой форме получила ответ, что занятие длится один академический час, то есть 45 минут и расписание у неё перед глазами лежит, а что там на сайте указано она вообще не в курсе и если что есть книга жалоб, куда я и могу пожаловаться. Вводите посетителей в заблуждение, ни какой ответственности за это ни кто не несёт и даже объяснить не желает. Как хочу, так и работаю это называется. Так же, не могу не отметить женщину, точно не знаю кто она, просто вошла в раздевалку и начала раздавать мне указания снять купальник и надеть его после душа, который, извините, принимают на втором этаже! То есть я должна с голыми причендалами, прикрытыми полотенцем, топать по коридору и подниматься по лестнице? Серьезно? Или она во мне дочь или подругу увидела, что посчитала нужным меня научить в каком виде мне ходить в общественном месте? Ни какой субординации в этом заведении нет, в качестве персонала одни бабульки, считающие себя хозяйками, независимо от должности. Два балла ставлю только за то, что тренер очень хорошая и занятия с ней проходят в удовольствие! А так, скорее всего я перейду в витязь и другим советую, тут в них в стоимость занятия входит ещё хамство и нравоучения. Бонусом, так сказать.